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[message]Resi, cambi e cancellazioni
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Per questo motivo, effettuando un ordine su MTHOR, hai 14 giorni per cambiare idea !
Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non saremo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto con tutti i suoi accessori originali. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
PS: Un paio restituito senza il sigillo MTHOR sarà considerato non conforme perché il sigillo è parte integrante del paio.
Ci riserviamo il diritto di addebitarti il 10% dei costi se viene rilevata una non conformità minore durante il nostro controllo qualità e il 20% per la non conformità media.
Il reso potrà essere rifiutato se non conforme, sarai informato in tutta trasparenza tramite email con prova fotografica.
Eccezioni:
Non si accettano resi di prodotti per la pulizia e calzini.
Il reso è a tue spese, l'indirizzo di spedizione è indicato sul modulo di reso, che riceverai via e-mail, una volta validata la tua richiesta
Non restituire l'acquisto al produttore.
Annulla o modifica un ordine e restituisci al mittente
Per quanto riguarda un ordine non ancora spedito , hai la possibilità di modificare o annullare il tuo ordine ,
Solo se è nella fase: Approvvigionamento in corso...
Se è ad uno stadio superiore, puoi comunque annullarlo, ma tratterremo il 10% dal tuo rimborso.
MITTENTE DEL RESO:
Nel caso in cui il tuo ordine venga restituito e desideri un rimborso verrà trattenuto il 10%.
Se desideri rispedire, saranno richiesti 10€ per la Francia, 20€ per l'Europa e 30€ per l'estero.
Restituzione rifiutata
Se il tuo reso viene rifiutato, sarai informato via e-mail entro 3 giorni dal ricevimento del tuo reso da parte del nostro team. Potremo quindi restituirti il prodotto all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, a tue spese .
Ritorno al di fuori dell'UE e altri
Per motivi igienici, i prodotti della categoria Accessori non possono eccezionalmente essere restituiti.
Per ordini in un Paese al di fuori dell'Unione Europea puoi fare riferimento all'articolo 9.4 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Politica di rimborso
Tempi di ritorno
Hai 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per restituire il tuo ordine.
Restituzione per rimborso
La ricezione, il controllo qualità e l'avvio dell'elaborazione del rimborso possono richiedere fino a 7 giorni.
Una volta ricevuto il tuo reso e controllato la qualità, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o negato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. La registrazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contact@mthorsolutions.com.
Ritorno per voucher
Il voucher corrisponde ad un credito cliente generato tramite un codice promozionale valido per 1 anno dalla sua creazione.
Il buono d'acquisto generato dal Venditore non comprende le spese di consegna pagate dal Consumatore indicate nella fattura dell'ordine.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, non ti verranno rimborsate le spese di spedizione.
Ti consigliamo di assicurare la tua spedizione. La scelta della modalità di trasporto e i rischi associati sono a carico del Consumatore. Decliniamo ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco di reso.
Restituzione per cambio
Se il prodotto desiderato in cambio ha un prezzo superiore al prezzo del prodotto indicato nella fattura del prodotto inizialmente ordinato dal Consumatore, questi dovrà pagare la differenza tramite un link di pagamento inviato dal Venditore.
Se il prodotto desiderato in cambio ha un prezzo pari al prezzo del prodotto indicato nella fattura del prodotto inizialmente ordinato dal Consumatore, non sarà previsto alcun pagamento o rimborso.
Se il prodotto desiderato in cambio ha un prezzo inferiore al prezzo del prodotto indicato nella fattura del prodotto inizialmente ordinato dal Consumatore, il Venditore rimborserà la differenza entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
Ordine consegnato ma non ricevuto
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